Udfordring
Velkommen arbejder i en branche, hvor kundens pris skal sidde i skabet – ellers hænger forretningen ikke sammen. Lav margin, høj kapacitet og mange irrelevante henvendelser gjorde det nødvendigt med et setup, der ikke bare skabte leads – men skabte de rigtige kunder.
Plan
Vi lavede et performance-baseret samarbejde, hvor begge parter havde noget på spil. Fokus var klart: få styr på tracking, forstå hvor værdien kom fra, og brug data til at sortere alt det fra, der ikke gav mening. SEO og Google Ads blev skruet sammen med ét mål – rentabel vækst.
Resultat
Et setup der performer – og et samarbejde, der kan skaleres. Velkommen får flere kunder, vi får bedre data. Vi får også et bedre samarbejde hvor vi kan kigge bredere på casen end bare en enkelt kanal, og kan gribe i de værktøjer der skal til, for at løfte opgaven.
Vores resultater
Vi har lavet et set-up, hvor der ikke er nogen, der gemmer sig bag snørklerede rapporter, eller blive begrænset til én kanal. Hvis det ikke virker, skal vi fikses det, og vi har mange “håndtag” vi kan gribe i. Hvis det virker, skal vi gøre mere af det.
Vi har arbejdet på tværs af 4 brands, som alle er under Velkommens Paraply. Setuppet og tilgangen har været den samme, men vi har kunne trække på erfaringer og data på tværs af brands.
Derfor har vi været ekstremt konkrete – både på mål, sporing og ekskluderinger:
- Vi har fjernet geografier, der ikke konverterer
- Ekskluderet RKI-lister
- Justeret budstrategi efter reel kundelevetid
- Og vigtigst: bygget et tracking-setup, man rent faktisk kan stole på
Det lyder måske ikke sexet, men det er det, der gør forskellen. Når vi kan stole på data, kan vi også træffe beslutninger, der giver mening – både for os og for kunden.
60%
Stigning i antal transaktioner siden start af samarbejdet
81%
Højere ROAS (Return On AD Spend) på Google Ads
39%
Mere trafik fra SEO og Google Ads
SEO med fokus på brugeroplevelsen og konverteringer
E-commerce-løsningen til jimlyngvild.com er ikke en klassisk webshop. Den er tænkt som en scenografi, hvor produkterne – bøger, parfumer og kunst – præsenteres som artefakter i et museumslignende rum. Det krævede en tæt integration mellem UX-design, storytelling og teknisk performance.
Platformen er bygget i et skræddersyet setup, hvor fokus har været på høj konvertering, hurtig loadtid og en backend, der er let at arbejde med for Jim og hans team. Produktsiderne er skabt med fokus på atmosfære og æstetik: Store billeder, videoelementer og tekststrukturer, der inviterer brugeren til fordybelse og nysgerrighed.
Det betyder:
- Brugbare beregnere, som kunderne kan interagere med og bliver hjulpet af.
- Støttesider, der hjælper hovedsiderne med at ranke
- Og indhold, der er skrevet med en forståelse af, hvordan folk tænker, før de vælger elaftale.
Vi har stået fra alt fra ideer til beregnere, til optimering af content, linkstruktur og konverteringsoptimering.
Forbedringen af sporingen af svære kunderejser
Den største x-faktor i samarbejdet har været, at vi kan stole på vores tal. Vi ser det samme i annonceplatformene og i GA4. Når det sker, tør man skrue op – og dét er grunden til, at det her setup kan skaleres.
Velkommen kan tage imod næsten uendelig mange kunder, så længe de er til den rigtige pris. Og for at definere om prisen er rigtig, skal vi kende kunderejsen, og hvilke indsatser, som var med til at skaffe kunden – på tværs af platforme, kanaler og datakilder.
Velkommen er ikke en ecommerce forretning, og at spore på hvilke indsatser der har givet hvad, er ret komplekst, med kunderejser, som varer længere tid end en cookie, og device shift, der er mange touchpoints i beslutningsprocessen via bl.a. sociale medier og Google m.m., så er det svært at have valide tal på hvad der generer hvad.
Med andre ord, så er et generisk GA4-setup ikke nok, til at skaffe valid ej heller nok data.
Vi opsatte et avanceret sporingssetup via Google Tag Manager, der øgede mængden af data og datakvaliteten fra ~60% til 95% som inkluderede følgende:
- Serverside via Stape
- Advanced Google Consent Mode v2
- Enhanced Conversions
- Cross domain tracking over bestillingsplatform
- Eliminering af interne ordrer / fejlsporinger, der mudrede billede
- Datalayer-information omkring købstype (med/uden abonnement)
…Vi havde mange ønsker og tanker selv, som deres dygtige grafiker André meget kreativt fik overført til designet og vi er meget glade for resultatet! Hele processen forløb over al forventning, og vi er hele vejen igennem blevet mødt af hjælpsomme, kompetente og løsningsorienterede medarbejdere.
Siden har kørt upåklageligt og når der er brug for hjælp eller vejledning er supporten hurtig med svar og løsning.
Tak til Jannie og Standout for professionelt og godt samarbejde…
Et samarbejde med høj kapacitet og deling af risikoen
Vi har haft løbende dialog med interne marketing managers, salg og support. Det skyldes at vi kun kan ramme den rigtige kundepris, hvis vi forstår hele kunderejsen. Fra klik til kundeservice.
Der har været åbenhed, ærlighed og vilje til at ændre, når noget ikke virker. Det lyder simpelt – men det er sjældent, man møder det så konsekvent.
Så hvad nu?
Vi fortsætter med at:
- Vi har fjernet geografier, der ikke konverterer
- Ekskluderet RKI-lister
- Justeret budstrategi efter reel kundelevetid
- Og vigtigst: bygget et tracking-setup, man rent faktisk kan stole på
Samarbejdet med Velkommen er et godt eksempel på, hvad der sker, når man dropper bullshit og arbejder sammen mod et fælles mål med data man kan stole på.
Overvejer I at tage jeres SEO til nye højder?
Vil I høre om vi kan hjælpe jeres virksomhed?
Tag en uforpligtende snak med vores SEO-specialist Mads og se om vi er et match til jeres virksomhed.
Mads Andersen
Online marketing
ma@standoutmedia.dk
+45 71 74 94 11
